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    網購汽車票APP測評:12308、暢途、百度、攜程、途牛體驗報告

    來源:深圳汽車網   作者:美賽達   2021年03月12日

    移動支付的興起帶動了移動出行的普及,人們越來越習慣使用手機APP網購汽車票。因此各大互聯網公司紛紛推出網購汽車票產品,搶占市場高地。

    小編選擇了當下最熱門的五款網購汽車票APP,分別為12308出行、百度快行、暢途、攜程、途牛共,在產品界面、業務板塊、線路分布、預訂流程、價格水平等幾個方面為大家進行橫向比對,用戶可以根據自己的出行需求,輕松從這幾款網購汽車票APP中找到最滿意的那款,以此治愈網絡訂票的選擇糾結癥。

    網購汽車票APP測評:12308、暢途、百度、攜程、途牛體驗報告

      一、 首頁界面設計

    網購汽車票APP測評:12308、暢途、百度、攜程、途牛體驗報告

    現在測評的幾款軟件因自身定位不同,首頁頁面設計有很大差別。12308出行、暢途、百度快行定位皆是垂直出行平臺,首頁界面相當簡潔。而攜程、途牛定位是旅游服務,汽車票預訂業務被劃分在交通板塊,因此首頁界面略顯復雜,包含較多產品,汽車票入口較深。

    結論:暢途、12308出行、百度快行首頁界面更簡潔

    二、 產品分析

    網購汽車票平臺皆標配客運站汽車票預訂功能。另外百度快行增加了城際專線和長途拼車業務;暢途增加了包車業務;攜程增加了旅游巴士和機場巴士業務;12308出行平臺增加了城際快線、旅游快線、港澳快線、機場快線、約租車、包車等業務;途牛的汽車業務相對單一,只有客運站汽車票業務。相比較,12308出行的業務范圍最廣。

    結論: 12308出行汽車業務產品最豐富;途牛的汽車票產品最單一

    三、 線路分布:測評線路數據庫

    小編根據百度遷徙熱度圖的線路數據,選取了幾條熱門線路做測評,如北京到上海、武漢到深圳、沈陽到北京等,通過各大APP線路查詢,熱門線路均有運營線路。既然熱門線路無法得出結論,那么選取相對冷門的城鄉做測評,如河源市到蘆洲鎮,幾大APP均沒有找到符合要求的車次。

    結論:幾大平臺線路分布相差無幾。

    四、 班次查詢體驗

    網購汽車票APP測評:12308、暢途、百度、攜程、途牛體驗報告

    以深圳到廣州為例,搜索出發地和目的地,百度快行、暢途、攜程等皆是以時間軸為主線,搜索出來的是深圳到廣州當天全部的線路,從上到下按從時間先后排列。用戶可以通過選擇出發地、目的地和出發時間,篩選線路。在這一方面,12308有別于其它產品,以線路為主線,搜索出來的是深圳到廣州全部的業務,并且在同一個頁面顯示。用戶可以清晰看到不同業務的價格、行程、首班車和末班車等差異,根據自身需求進行線路選擇,選擇業務產品和線路后,點擊進入班次界面,同一個界面顯示全部運行班次詳情。

    小編認為,汽車行駛軌跡不同于軌道式工具,配備了多個上下車點,更具靈活性。因此在產品設計上也不適合跟火車票、飛機票預訂軟件相同,按時間進行排序會忽略用戶的個性化需求。在這一點上,12308的產品班次查詢更符合網購汽車票APP的屬性。

    結論:12308出行在班次查詢體驗最優

    五、 班次價格水平

    網購汽車票APP測評:12308、暢途、百度、攜程、途牛體驗報告

    以具體一次出行進行評測,訂購8月6日從從深圳坪地汽車站到廣州天河客運站的汽車票,各平臺實際支付價格有巨大價差:暢途支付價為80元;途牛支付價為85元,票價80元加乘車意外險5元;百度快行支付價為90元,票價80元加會員禮包10元;攜程支付價為110元,票價80元加酒店優惠券5元、10元乘意險,甚至有20元禮品卡,產生捆綁銷售;12308出行支付價為29.8元,相比其他平臺,在價格方面具有絕對優勢。

    結論:攜程汽車票預訂產生捆綁銷售,支付價格最高,12308出行支付價格最低。

    六、購票操作流程

    12308出行和暢途是以汽車票預訂頁面為主,下方位置是相關業務板塊,用戶輸入出發城市和到達城市,即能立即進入下一個頁面,加上APP有城市定位功能,所以操作耗時只需5秒。不考慮網絡因素,從查詢、確認線路到支付成功,總共耗時近一分鐘。

    百度快行首頁以業務板塊為主,要搜索線路,還需要先選擇業務范圍,再手動切換界面進入汽車票預訂界面,比12308出行和暢途多了一個步驟,耗時8秒。完成整個流程需要將近一分半鐘。

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